フォルクスワーゲンの ブランドパワーを伝える
②栃木県に根差している企業で働きたかった
②付加価値のある商品を的確にご提案する
輸入車に携わる高揚感
配属が決まって
栃木トヨタに入社し、フォルクスワーゲン（VW）に配属が決まったときは、まさか自分が輸入車を担当するとは思わず、とても驚きました。同期の中で唯一の輸入車配属だったこともあり、驚きと同時に期待感で胸が膨らんだのを覚えています。今ではVW車の良さを深く理解し、この配属が自分にとって良い経験になったと実感しています。
VW車には、ブランドが持つ歴史や洗練されたデザイン、性能といった国産車とは異なる魅力があります。配属が決まった時には、VW車についての知識は全くありませんでしたが、知識を深めることで、トヨタにはないVWならではの良さを伝えることが今はできています。
お客様の期待に応える提案
仕事内容
ご来店いただいたお客様に対して、車種や機能をご説明し、ご試乗や査定の提案を行うことが主な業務です。VWの新車および中古車の販売に加え、車検や定期点検のアフターフォロー、自動車保険の販売も担当します。
多くの車種を取り扱う中で、自動車に関する知識だけでなく、自動車保険や事故対応のスキルも身に付けることができます。また、損害保険募集人資格を取得するための研修制度も整っており、成長できる環境が整備されています。
VW車は高価格帯のモデルが多く、お客様の期待も非常に高いと感じます。シンプルながら上品で高級感のあるデザインや、付加価値の高さを的確にお伝えできるよう、日々研鑽を積んでいます。
笑顔に触れながら、成果は数字で出していく
仕事のやりがい
やりがいを感じるのは、お客様の笑顔に直接触れられる瞬間です。特に私は子どもが好きなので、ご家族でご来店されるお客様がいらっしゃると、お子さんと積極的にお話しし、仲良くなることを心がけています。お子さんから声をかけていただけることもあり、「また会いたい」と思っていただけると、とても嬉しく感じます。
また、営業としてのやりがいは、成果が数字として明確に表れることです。成果が上がれば給与にも反映され、自分の頑張りが評価されている実感があります。この達成感が次の目標へのモチベーションにつながり、より一層努力しようと思える原動力になっています。
栃木トヨタ全体でニーズを叶える
栃木トヨタの魅力
栃木トヨタは、店舗間のつながりが非常に強いと感じます。多くの店舗があることで、お客様にとっても安心感があり、快適にお車をご利用いただける環境が整っています。
お客様のニーズをお伺いする中で、「このご希望はVW車ではないかもしれない」と感じた際には、レクサスをご紹介したり、逆にレクサス店舗からVW車をご紹介いただくこともあります。このような店舗間の交流があることで、お客様のニーズに柔軟かつ的確に応えられていると感じています。
私たち栃木トヨタは、店舗単体ではなく、グループ全体でお客様に最適な一台をお届けすることを目指しています。この連携の強さが、栃木トヨタの大きな魅力の一つだと思います。
「親切にありがとう」という言葉の喜び
印象に残ったエピソード
担当していたお客様が、お仕事の都合で県外に転居された際、「車を買うなら小野さんから」とおっしゃり、ご購入いただきました。その際、「いつも親切にしてくれてありがとう」と感謝の言葉をいただき、とても嬉しかったのを覚えています。
そのお客様には、自分の子どもと近い年齢のお子さんがいらっしゃり、学校の情報交換をするなど、親しみやすいコミュニケーションを心がけていました。このようなやり取りを通じて、親近感が生まれ、それが信頼関係の構築につながったのだと感じています。
個人として、チームとしてお互いを磨く
次の目標
これまで私は個人の目標を達成することに注力してきました。しかし、入社から10年が経ち、販売主任という立場になった今、お店全体の数字を意識するようになりました。これからは、より一層お店全体の売り上げ向上に貢献していきたいと考えています。
具体的には、既存のお客様を大切にし、信頼関係をさらに深めることを第一に取り組みます。また、後輩の指導にも積極的に取り組み、チーム全体で切磋琢磨しながら目標達成に向けて努力していきたいと思います。個人の成長だけでなく、チームとして成果を上げられるよう、これからも全力を尽くします。
安心して仕事に取り組める会社
求職者へのメッセージ
栃木トヨタは、長年お客様から信頼されてきた会社です。入社後は充実した研修制度が整っており、安心して仕事に取り組むことができます。また、お客様から直接感謝の言葉をいただける場面も多く、やりがいを実感できる環境です。
少しでも興味を持ってもらえた方は、ぜひ栃木トヨタの見学に来てください。会社の雰囲気や私たちの話を参考にしていただければ嬉しいです。
勧められてから、ゴルフが趣味に
ONとOFF
お客様の勧めでゴルフを始めたところ、すっかりハマってしまいました。これまでいろいろなスポーツを経験してきましたが、実際にプレーしてみて、ゴルフに夢中になる人が多い理由がよくわかりました。休日のリフレッシュとして楽しんでいますが、家族から注意されないよう、ほどほどに楽しむことも心がけています。
