自動車保険を通し、
「人」の良さが
栃木トヨタへの入社を決めた理由です。
大学4年間は東京で過ごしたものの、将来は地元・栃木県に貢献したいという思いがあり、Uターン就職を希望。県内で興味を持った企業に絞って選考を受けました。最終的に入社した栃木トヨタは「人」で選んだ会社です。企業ガイダンスでお会いした人事の方や、個人的に企業訪問した際に対応してくださった社員の方など、関わる人だれもが一学生に過ぎない私の話を真剣に聞いてくれ、同じ目線から就職について考えてくれたんです。私もこんな人になりたい、こんな会社で働いてみたいと思い、内定を受けた時には迷いがありませんでした。
現在は、新車部で自動車保険の手続きを担当しています。 車を購入されたお客様が、自動車保険にも当社を通して加入される場合、保険会社への窓口となってその手続きを全面的に行います。新規契約と更新を合わせると、1カ月間で扱うのは数百件単位。毎日慌ただしいですが、お客様のカーライフの安心のためには欠かせない仕事だと思っています。
お客様のもしものときを守るため、間違いは許されません。
自動車保険は毎年のように改定があるだけに、学ぶことは尽きません。保険会社の勉強会にも定期的に参加して、必要な知識や情報をしっかりと身に付け、社内に展開していくのが私たち保険課の役割です。お客様への直接的な窓口は各店舗の営業が担っており、「この場合、保険は適用されるの？」「この書類の作り方はどうすべき？」など、問い合わせを受けることも頻繁にあります。
自動車保険は万一何か車をめぐるトラブルがあった際、お客様の支えとなる非常に大切なものだけに、間違った情報を伝えるのは絶対に避けないといけません。そのため、自分では分からなかったり、不安に思うことがあれば、何でも先輩に聞いて確認をとります。保険課では私がいちばん年次が浅いのですが、先輩たちの「何でもすぐに聞ける」雰囲気にはすごく助けられています。
保険のプロとして、お客様に必要な補償内容を一緒に考えます。
ふだんは本社内でのデスクワークですが、お客様と直接関わる貴重な機会が、各店舗でしばしば実施している「保険相談会」です。お客様にご持参いただいた保険証券を参考に、現在ご加入されている自動車保険が本当に適正かどうか見直しをサポートします。ご自身でインターネットなどで保険加入された方の中には、契約内容を十分に把握されていないケースもあり、一世帯に一人でよい特約をご家族全員で付けていたり、反対に必要とされている特約に入っていなかったりということも。保険商品は内容が複雑で、分かりにくい法律用語も多いので、噛み砕いて何がポイントなのかをきちんとお伝えすることを心がけています。
一緒に見直すことで「そんなこと知らなかった！ 気付けてよかった」など言っていただくことも少なくありません。保険相談会を機に当社での自動車保険加入に切り替えられる方もいらっしゃいますし、そうでなくてもお客様が適切な補償を得て安心した毎日を送られるのであれば、それが一番うれしいです。
オフの日の過ごし方
社内の仲の良さが特長。
スノボやゴルフをみんなで楽しみます。
私が在籍している新車部は、各課が同時に不在にならないよう、休日はシフト制で代わる代わる取ります。先輩たちにはとても親しくしてもらっていて、休みを一緒に過ごすことも多いです。
社内の仲の良さは当社の大きな特長で、先日は、都合がつくメンバーで集まってスノーボードに行きました！下は入社4年目の私から、上はお店の店長さんまで、老若男女合わせて10人近くが揃ってにぎやかな一日になりました。
また、社内の人たちとときどきゴルフもします。3、4年前に始めたのですが、練習不足のせいか、まだスコアは120ぐらいで、たまにコースに出ると走り回っている気がします（笑）。会社全体で希望者を集めたゴルフコンペもあったりして、前回は100人ぐらい参加しました。次の機会に備えて上達したいですね。